نحوه بازگرداندن کالا

کالای خریداری شده پس گرفته می شود...

یکی از دغدغه های خریداران عطر عدم تطابق رایحه عطر با سلیقه آن ها می باشد. لذا آتلیه فیلوسوفیا با ایجاد فرایند بازگرداندن کالا با شرایط زیر، این دغدغه را بر طرف نموده است. عطر ها با توجه به شرایط زیر قابل ارجاع می باشند:

  1. 7 روز پس از دریافت کالا فرصت برای بازگشت درنظر گرفته شده است.
  2. بابت فرایند عودت عطرها هزینه ای دریافت نمی شود.
  3. با توجه به اینکه بسته بندی عطرها سفارشی و بسیار خاص می باشد، از بازپس گیری کالایی که بسته بندی آن خراب و یا از اقلام بسته بندی کاسته شده باشد معذوریم. حتما محصول خریداری شده را از لحاظ فیزیکی با دقت چک کرده و تحویل بگیرید، چراکه در صورت باز شدن عطر، مرجوعی به هیچ عنوان پذیرفته نمی شود.
  4. کالا در بسته بندی، کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود.
  5. کلیه عطرها از نظر ظاهری و شکستگی شیشه، قبل از ارسال بررسی و تایید می شود لذا از پذیرفتن عطرهایی که شیشه های آن آسیب دیده باشد، معذوریم مگر اینکه حداکثر تا 3 ساعت بعد از دریافت کالا به پشتیبانی آتلیه فیلوسوفیا، موضوع اطلاع داده شود.
  6. مبلغ عودت داده شده تنها به حساب به نام خریدار واریز می گردد.
  7. در صورت رعایت موارد فوق، فرایند عودت وجه از 3 الی 5 روز کاری زمان می برد.
  8. در صورت بروز هر گونه سوال، ابهام یا مشکل با تیم پشتبانی ما تماس حاصل فرمایید.